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イギリスってどんな国かを表現するには
ブリティッシュエアウェイズのページをたずねてみるのが一番かと。

込んだレイアウトに美辞麗句(エグゼクティブ云々)。
非常に見た目がよい。
しかし、

わかりにくいったらない。

どうすればメンバーになれるのか
マイレージのクレームは？
アライアンスは？

どれも探し出すのに大層時間がかかる。
詳細情報はログインしてから、とあるから
アカウントを作ってログインしたところ
「詳しくは一度ログアウトしてこのページにいってください」
などという。
やっとのことで目当てのページにたどり着いたら
「システムの不具合で現在作業できません」
とシレッという。

イギリスってのはこんな感じの国です。

人々は丁寧フレンドリー、でも物事がすすまないったらない。
わかりにくいったらない。
アンケートでも
「ダイレクトメールを希望しない場合は印をつけてください」
というトリッキーな書き方をするものが多い。
最悪なのが
「ダイレクトメールを希望しない場合は印をつけてください」
「ダイレクトメールを希望する場合は印をつけてください」
と続けてかくものも。

ネットショッピングでも
「月々3ポンドの保険が不要な場合は印をつけてください」とか、
読み流したら毎月3ポンド余計に払わされかねない
書き方をしている。


TESCOのサンドイッチからなんとコンドームがでてきた事件が
ありましたが、消費者がクレームをつけたところ
愛想のよいオペレータが
「本当に申し訳ありません。でも我々にできることは何もありません」
と朗らかに答えたとか。

基本的にイギリスは好きですが
「おーい・・・」と思うことがよくあります。